△图源自视觉中国汽车买了就要上保险，这是知识，可是现在险些所有的4S店都要求按揭买车的客户第一年在他们那里购置保险，有的还需交一笔押金，按揭还清了才可以退。记者克日在12315消费者热线看到不少此类投诉。

买了保险为啥还不退押金 宁波市民王先生2017年在宁波某4S店按揭购置了一辆新车，其时根据店里的要求，通过4S店的保险专员购置了保险。“第一年的新车保险要7000多元呢。

”王先生当初和4S店的约定，是在按揭期内需通过4S店购置保险，随后才可以退还之前的2000元押金。转眼3年按揭期就要到了，保险也快到期了，于是前几天王先生来到4S店要求退还之前的2000元押金。

可是接待他的业务员说，还差一年，要购置保险到2020年才可以退押金。这样一来，王先生不乐意了。

“他们说第一年的保险是不算的，要从2018年才开始算，岂非我之前的7000多元都白花了？” 随后，记者致电4S店事情人员，卖力售后的陈司理表现，可能之前的相同有点误会，“我们没有说不退押金，只是要求王先生提供车主的身份证、银行卡和其时的押金收据，我们团体需要走流程，会尽快把钱退给他的。” 北仑的吴先生去年也是按揭购置了一辆汽车，其时同样在当地4S店里上的保险，同样交了2000元续保押金，按揭期内要通过4S店购置保险。

不久前，保险公司业务员主动联系吴先生，表现可以续保了。而吴先生不太想通过4S店续保，想自己另买保险，可是事情人员表现，如果这样的话2000元押金就没了。记者随后拨打该业务员的电话，却无法接通，采访4S店的相关事情人员，对方则表现不清楚情况。

△图源自视觉中国4S店：基本属于行业老例 记者相识到，其实王先生和吴先生的情况并非个例，现在各大品牌4S店基本都是如此操作。一般来说，按揭买车，第一年保险都要在4S店里购置。

许多品牌店还要求在按揭期间，汽车的续保也要通过4S店管理，并会收取金额不等的押金，按揭期满就可以退还给客户，而许多时候这只是口头约定。记者相识到，现在汽车销售人员流动性很大，经常等到按揭到期了，当初的业务员已经去职，许多情况也就交接不清了。而由于当初的口头协议没有书面证据，往往会发生纠纷。对此，一位不愿透露姓名的某品牌4S店事情人员告诉记者，这也是无奈之举，“现在汽车市场价钱基本透明，卖车基本上是不赚钱的，有时候还要亏钱。

所以销售商固然要通过其他手段来弥补这个亏空，那么相应的汽车保险、装修、综合服务费等都泛起了，而且都要通过4S店渠道走，否则谁卖车给你啊？” 该事情人员还表现，之所以要有续保押金，一方面是因为客户按揭买车，开始的受益方是第三方的抵押公司或者银行，4S店收点押金也是为了规避风险。更重要的一点在于，续保期间可以增加客户的粘性。“每年保险快到期的时候，我们总会想措施和客户联系，让他们来店里走一走，看一看，也是增加后续服务的时机。

”该事情人员告诉记者，其实某些大品牌做种种运动，在保险上是不赚钱的，都是让利给保险公司了，“现在生意难做，让客户来店里续保，也是我们的营销计谋。” 消保委：剥夺了消费者选择权 虽然这是现在汽车销售行业的所谓通行规则，但在专业人士看来，这却是一种“潜规则”。

市消保委副秘书长周丽娟认为，4S店要求按揭购车的消费者在他们店买保险，剥夺了消费者的选择权，显然是侵害消费者正当权益的行为，消法第九条明确划定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，在自主选择商品或者服务时，有权举行比力、判别和挑选。周丽娟还表现，按揭作为一种抵押方式，应该是与金融企业所发生的关系，不应该把风险转嫁给消费者。但她也表现，现实情况是，许多4S店在这样做的时候，并不会写到条约里，而是和消费者举行口头约定。那么一旦发生纠纷，维权就比力难了。

她的建议是，要么消费者拒绝这样的潜规则，要么让4S店把有关内容写进条约里，一旦发生问题作为维权证据。“否则销售方会说没有强迫消费者，只是举行了推荐，是消费者的自愿行为。没有相关证据，就无法维护自己正当权益。

”周丽娟强调。

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